Apakah Anda ingat hari pertama Anda sebagai pemilik bisnis? Anda mungkin sama seperti kita semua… sangat bahagia dan sedikit bangga. Ya, saat itu kami pikir kami bisa menaklukkan dunia. Sekarang kita terlalu sibuk menaklukkan sudut kecil dunia kita sendiri untuk memberikan banyak perhatian ke seluruh dunia… kecuali untuk mempelajari beberapa tips dari pemasar sukses seperti kita yang telah menjadi besar.
Kiat seperti ini… yang akan berlaku untuk setiap pasar – terlepas dari produk atau layanannya – adalah motivator yang hebat untuk mencoba sesuatu yang baru. Ya, Anda tidak pernah tahu kapan ide berikutnya akan bernilai satu juta dolar!
1. Buat Penawaran Khusus
Penawaran khusus adalah persis seperti itu… penawaran yang istimewa. Biasanya, pelanggan tidak akan dapat membeli produk ini atau kombinasi produk, dan setelah produk hilang… maaf!
Anda tidak perlu keluar dan memesan banyak produk baru untuk mendapatkan penawaran khusus. Tidak perlu banyak… gunakan saja apa yang Anda punya. Ambil beberapa item yang terkait, kelompokkan bersama, diskon harga, dan pelanggan Anda akan senang mendapatkan penawaran bagus.
Pikirkan dari sudut pandang Anda … Anda telah menjual tiga atau empat item daripada satu. Ya, penawaran kombinasi adalah penawaran yang menang untuk semua orang!
2. Alamat Kelompok Pelanggan Kecil
Pasar ceruk ada di mana-mana, tepat di depan Anda! Di dalam audiens pelanggan yang Anda layani saat ini adalah sekelompok orang yang memiliki sifat yang sama.
Pikirkanlah… mungkin Anda memiliki kelompok yang berbicara bahasa Spanyol, sekelompok remaja, dan sekelompok pria dan wanita keluarga kelas menengah.
Evaluasi kelas orang-orang ini, dan temukan kebutuhan dan keinginan unik yang mereka bagikan. Itu akan membuat Anda siap untuk menyesuaikan kampanye iklan Anda secara langsung kepada mereka. Tidak sulit untuk mengambil iklan Anda saat ini, dan membuat beberapa perubahan untuk menyesuaikan dengan niche. Mereka akan terkesan bahwa Anda memahami MEREKA, dan peningkatan keuntungan Anda akan menjadi ucapan terima kasih terbaik yang bisa Anda dapatkan.
3. Siapkan Program Rujukan yang Menang
Pemasar yang sukses mengembangkan kemampuan untuk mengubah pelanggan mereka menjadi advokat. Seringkali, mereka bahkan tidak perlu secara langsung meminta pelanggan untuk merujuknya ke orang lain. Kesediaan mereka untuk bekerja ekstra memenangkan loyalitas dan dukungan pelanggan. Secara alami, pelanggan yang puas merujuk teman dan keluarga mereka ke tempat yang akan merawat mereka dengan baik.
Layanan berkualitas dan merupakan langkah pertama menuju rujukan, tetapi Anda dapat dengan mudah melangkah lebih jauh. Studi menunjukkan bahwa setiap pelanggan yang puas memberi tahu tiga orang tentang Anda. Apa yang akan terjadi dengan sedikit insentif yang ditambahkan ke gambar? Ya, lebih banyak lagi. Berikan ucapan terima kasih kepada pelanggan yang mereferensikan teman – apakah itu diskon, barang hadiah khusus, atau kartu ucapan terima kasih sederhana – dan lihat spiral rujukan!
Anda bisa mendapatkan dua burung dengan satu batu dengan menerapkan survei pelanggan. Beberapa pertanyaan singkat tentang apa yang pelanggan suka dan tidak suka tentang produk Anda, diikuti dengan permintaan untuk nama dan alamat teman dan keluarga yang akan mendapat manfaat dari produk, dan Anda siap untuk pergi dengan informasi kontak dari calon pelanggan!